Q&A
よくあるご質問

1回の使用量は、小豆大程度です。

問題ございません。朝夜2回のケアををおすすめしておりますが、お肌の状態やご利用シーンに合わせて、使用回数を調節していただけます。

朝夜2回の使用で約2ヵ月が目安となります。1回のご使用量によって個人差がございますのでご了承ください。

基本的には問題ありませんが、流水でよく洗ってください。

無香料のため香りはありません。天然由来成分配合のため、わずかに成分特有の匂いを感じられる方もいらっしゃいますが、強い香りはありません。

オイルフリーのためベタつきません。ベタつきのもととなる「油性成分」やジェルの質感を保つための「粘度調整剤」は一切使用していないため、塗り広げていただきますと短時間で肌になじみ、サラサラとした手ざわりにかわります。みずみずしく伸びの良いきもちのよい質感をお楽しみください。ベタつきや肌表面に膜を張ったように感じる場合は、１度の使用量が多すぎる可能性がありますので、量を減らしてお試しください。

お肌が弱い方にもご利用いただける成分配合となっております。お肌が敏感な方からもご使用後に嬉しいお声をたくさんいただいておりますが、ご心配な場合には、腕の内側など、顔以外の部分にジェルを塗布し、丸2日程度様子をみてください。万が一、肌に赤味がでる、痒みがでるといった場合には、お肌に合わない成分が含まれていることが考えられますので、ご利用をお控えいただければと思います。

セラミドには肌が持つセラミドと一番近い構造をした【ヒト型セラミド】、動物から抽出した【天然セラミド】、コンニャクや米ぬかから抽出した【植物性セラミド】、石油から作られた【合成セラミド】の4つがあります。中でも肌への浸透力・保湿力がずば抜けて高いのがヒト型セラミドです。化粧品で「セラミド」の成分表記が許されているのは「ヒト型セラミド」だけです。

テカリ肌やベタつきの原因は肌の水分不足によって、皮脂が過剰分泌されているから。実は乾燥している証拠。それらを抑えるには、肌の水分と皮脂のバランスを整えることが重要ですので、しっかり保湿ケアしましょう。

季節を問わずケアをご継続いただくことをおすすめしております。継続することで、トラブルが起きにくく、肌の状態が安定しやすくなります。また、シェービングや紫外線といった外的刺激だけでなく、空調による乾燥やストレスなど、肌は1年を通してダメージを受けています。テカりや毛穴の詰まりといったトラブルも、潤い不足が原因の一つになりますので、毎日ご利用頂ければと思います。

問題ございません。低刺激で肌に優しく作り上げたため、シェービング後のデリケートな肌にもお使いいただけます。赤みも気にならず、肌への負担をかけずにしっかりスキンケア出来ます。

弱酸性です。

併用して頂くことも可能です。基本的にこのジェル１本で化粧水・美容液・乳液・クリームの４役を補えますので、潤いが足りないと感じる際には、重ね付けもお試しください。

泡立ての必要はありません。配合のマンナンスクラブの心地よさをご体感いただくためにも、少量の水で軽く泡立ててご利用ください。

大丈夫です。セラミドをはじめ、美容成分を贅沢に配合しています。皮脂汚れは落ちてさっぱり、スッキリとした洗いあがりですが、肌はもちもち、潤った洗いあがりです。

ニキビがある方にも多くご利用頂いており、お肌の調子が良くなったとのお声を頂いております。ニキビの原因となる皮脂や毛穴の汚れを落とすだけでなく、炎症を抑える成分も配合しておりますので、肌も落ち着きやすくなります。

ボトルの場合、頭皮・髪のみの使用で約2か月間、全身の使用で約1か月間です。詰め替えの場合、頭皮・髪のみの使用で約5か月間、全身の使用で約2.5か月間です。
※1日1回、1回の使用を頭のみで3ml、全身で6ml使用した場合

いいえ、キシみません。天然保湿成分を配合しているため、乾かすとサラサラとした仕上がりになります。ただし、ヘアカラーなどで髪が痛んでいればキシむことがございますのでご注意ください。

はい。濃厚でキメ細かな泡が隅々の汚れをしっかり落とします。髪や体が乾いていると泡立ちが悪いかもしれませんので、まずはお湯で予洗いをしてください。

いいえ。本品はあくまで頭皮の汚れをしっかり落として清浄にするためのものなので、リンスのような機能を持つ合成シャンプーではございません。髪のサラサラ感は天然保湿成分で補っていますが、必要な方はリンスやコンディショナーを使って頂いてもかまいません。

いいえ。紫外線は季節や屋内外問わず降り注いでいるため、1年中使用することをおすすめいたします。紫外線は乾燥をはじめ、あらゆる肌トラブルを引き起こす原因になりますので、特に外出する際は毎日使用しましょう。

あります。肌が黒くなるまでには至らないような弱い紫外線を浴びただけで、ごわつきやかさつきなどの慢性的な肌荒れに繋がることも。また、紫外線が肌の奥まで届くと、シワやたるみの原因になる可能性もあります。

はい。クレンジング剤は不要です。毛穴に詰まりやすいシリコンも使用していないため、洗顔料で簡単に落とすことができます。石けん成分のものですとより落としやすくなりますので、UVのオフにはZIGENフェイスウォッシュまたはシャンプー＆ボディウォッシュのご使用がおすすめです。

ご使用いただけます。ノンケミカルなので肌に負担をかけにくい処方となっております。また、ニキビが出来ているお肌にもご使用いただけるよう、スキンケア要素をふんだんに取り入れております。成分の中には、炎症を抑える働きを持つ成分も配合しておりますので、日々のスキンケアの後のプラスワンアイテムとしてご使用ください。

通常のスキンケアの後にお使いください。ノンケミカルUVシールドにも潤い成分を配合しておりますが、まずはオールインワンフェイスジェルできちんと肌に潤いを与え整えた上で、お使いください。

少し時間を置いてから使用することをおすすめいたします。スキンケア効果のためにも、なじむ時間を少しおいてあげた方が効果的です。スキンケアの後、指で触ってぬるっとする感触がなければ、しっかりなじんだ証拠です。

基本的には使用していただいて問題ありませんが、何か異常が現れた際は医師にご相談ください。

はい。性別関係なくご使用いただける商品設計となっております。女性のお客様からのご注文も多くいただいておりますので、安心してご利用くださいませ。

使用中に赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑等）などの異常が現れた場合は、使用を中止し、皮膚科専門医へご相談ください。

使用期限は未開封で、商品到着後2年間前後となります。
また、開封済みの場合は、保存状況により使用期限が大幅に変わってきますので、開封後はできるだけお早めにご使用くださいませ。

お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

メンバー情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当社からのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

ポイント発行後、2年間です。有効期限を過ぎたポイントは、失効されます。
※購入時毎のポイントの期限となり、お買い物をして頂いてもすべてのポイントの有効期限が更新されるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。

マイページログイン後、「ポイント履歴一覧」からご確認いただけます。
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購入時発行ポイントは「出荷完了7日後」からご利用いただけます。

配送料、手数料のお支払いにはご利用いただけません。
また、定期商品ご購入の場合、初回お申込みにはご利用いただけますが、2回目以降のお支払いにはご利用いただけません。貯まったポイントは新たに他商品ご購入の際にご利用くださいませ。

[マイページ]⇒[定期購入情報]からご確認頂けます。
お届け予定日を変更する場合は、変更したい「定期購入ID」を選択し、変更日から翌4営業日以降～次回配送日の60日後まで選択が可能です。変更は次回お届け予定日の14日前までに行ってください。

クレジットカード・Amazon Pay・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）・あと払い（ペイディ）・代金引換がご利用いただけます。

クレジットカードへ変更の場合：
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Amazon Pay・代金引換・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）へ変更の場合：
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定期初回お申込みの際にはご利用いただけますが、2回目以降のお支払いにはご利用いただけません。貯まったポイントは新たに他の商品をご購入の際にご利用ください。

次回お届け予定日の14日前までに、[マイページ]→[定期購入情報]より手続きをしてください。また、転売防⽌の⽬的で定期購⼊は２回⽬までのご継続をお約束いただいております。

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誠に申し訳ございません。お手数ですが、一度お電話またはお問い合わせよりご連絡ください。

商品の梱包は専用の発送箱を使用しています。
送り状には依頼主：ZIGEN株式会社、品名：雑貨類と記載されております。お届け先に配送の詳細をお知らせしないため、記載内容の変更や、発送箱の変更をご希望の場合、コメント欄へご記入いただく、または、お問い合わせください。

ギフトセットにはラッピングを行っております。詳しくは商品ページをご覧ください。大変申し訳ございませんが、その他の商品では、ラッピングは承っておりません。